Các cửa hàng điện thoại, chuỗi siêu thị điện máy khá nhạy bén và tỉ mỉ trong việc tìm kiếm, ứng dụng hệ thống phần mềm giúp tự động quản lý bán hàng và quy trình làm việc. Họ cũng có những yêu cầu tương tự như các đơn vị bán lẻ khác, tuy nhiên sẽ đặc biệt chý ý đến khâu quản lý hàng hóa để giúp quay vòng vốn nhanh, tăng tính cạnh tranh và khâu quản lý bảo hành, khâu khuyến mãi để thu hút khách. Cũng phải thêm rằng, đây cũng là một trong những lĩnh vực mà doanh nghiệp thường có những yêu cầu riêng, phải tiến hành những tùy chỉnh riêng đối với hệ thống phần mềm ứng dụng. Dưới đây là một số yêu cầu đặc thù của lĩnh vực này:
Quản lý hàng hóa:
-
Quản lý đích danh từng mặt hàng (với máy điện thoại là số IMEI, với thiết bị là Serial hoặc số thẻ bảo hành) để giúp:
-
Xác định rõ hàng được bán từ cửa hàng mình hay không khi khách hàng yêu cầu bảo hành.
-
Quản lý thời hạn bảo hành sau khi sản phẩm đã được bán.
-
Theo dõi tồn kho, bán hàng với nhiều chiều đo trong đó có thể lọc, tìm kiếm, và xem báo cáo theo từng thước đo này, hoặc nhóm thước đo:
-
Dung tích
-
Danh mục mặt hàng linh hoạt hình cây để phân loại hàng hóa theo: dòng sản phẩm, theo hãng sản xuất, theo nhà cung cấp …
-
Quản lý hàng hóa theo hạn bảo hành được quy định bởi nhà cung cấp:
-
Loạt hàng còn tồn ở kho nào, các lô hàng sắp hết hạn được bảo hành từ nhà cung cấp.
-
Quản lý hạn mức tồn kho hàng hóa.
-
Quản lý hoa hồng cho nhân viên bán hàng.
Quản lý các chương trình khuyến mãi
-
Cần có các chương trình khuyến mãi đa dạng để thu hút khách hàng.
-
Khuyến mãi giờ vàng.
-
Mua hàng A, tặng hàng B.
-
Khuyến mãi phức: ví dụ cùng 1 thời điểm giảm giá cho mọi khách hàng 10%, tuy nhiên khách hàng VIP là 30%.
-
Thẻ khách hàng thân thiết, thẻ tích điểm.
-
Phát hành thẻ khách hàng thân thiết, và có cơ chế nâng hạng thẻ, giảm hạng thẻ.
-
Phát hành phiếu quà tặng (gift voucher, gift certificate) theo số lượng phát ra, số lượng thu về được sử dụng, số lượng tặng,…
-
Ghi nhận các thông tin chi tiết về khách hàng như: họ tên, điện thoại, email, ngày sinh, địa chỉ, giới tính…
-
Có các chức năng như gửi email, sms cho khách hàng khi có phát sinh sự kiện: chương trình khuyến mại, ngày sinh nhật, khi có hàng mới…
Quản lý giao nhận hàng
-
Quản lý hàng đặt cọc một phần và giao sau.
-
Quản lý công nợ với nhân viên giao hàng.
Quản lý bảo hành
-
Quy trình được quản lý theo các bước rõ ràng từ khi nhận thiết bị, xác nhận thời hạn bảo hành còn không? nhận vào bảo hành, có cấp thiết bị thay thế tạm thời không? Có tính phí dịch vụ không? Trả bảo hành có nhận lại thiết bị cấp thay thế không?
-
In phiếu bảo hành theo mẫu quy định của công ty.
-
Kiểm tra thiết bị bảo hành chỉ cần nhập mã serial là hệ thống đưa ra kết quả về thời hạn bảo hành có còn không.
-
Bộ kiểm tra nhật ký bảo hành của thiết bị, mục đích để xem thiết bị này đã bảo hành bao nhiêu lần.
-
Chức năng cập nhật các lỗi bảo hành và các giải pháp đã sử dụng khi thực hiện bảo hành.
Phân biệt bảo hành của hãng và bảo hành của công ty do một số hàng hóa nhà phân phối muốn tạo lợi thế cạnh tranh nên có thể nâng thời hạn bảo hành của hàng hóa lên. Việc nâng lên có thể được thiết lập từ ban đầu hoặc có thể do khách hàng mua thêm thời hạn bảo hành. Việc nâng thời hạn bảo hành có thể liên quan tới các dự án cần tham gia dự thầu, thời hạn bảo hành của gói thầu cao hơn thời hạn bảo hành của nhà sản xuất.
Phần mềm quản lý bán hàng Hải Phòng - Công ty TNHH Giải Pháp Tân Thành Công
Địa chỉ: 172 An Đà, Đằng Giang, Ngô Quyền, Hải Phòng
SĐT: 0225.268.8333 - 0868.61.31.98
Thanh toán qua ngân hàng
- STK 1: Tài khoản Vietcombank
Số tài khoản: 0031000245420
Chủ tài khoản: Đinh Đình Duy Quang
Chi nhánh: Ngô Quyền - Hải Phòng
- STK 2: Tài khoản Techcombank
Số tài khoản: 1903 4153 4100 14
Chủ tài khoản: Đinh Đình Duy Quang
Chi nhánh: Văn Cao - Hải Phòng
@Bản quyền thuộc về Công ty TNHH Giải Pháp Tân Thành Công
