TOP 5 LỖI THƯỜNG GẶP TRÊN MÁY IN ZEBRA - NGUYÊN NHÂN & CÁCH XỬ LÝ CHI TIẾT

1. Máy in Zebra không kéo ribbon – không in được

 Nguyên nhân kỹ thuật:

• Máy đang ở chế độ Direct Thermal nên không điều khiển motor ribbon

• Cảm biến ribbon (ribbon sensor) không phát hiện cuộn mực

• Motor trục ribbon bị trượt hoặc đầu in không đủ nhiệt

Cách xử lý chi tiết:

1. Vào Menu máy in → chọn Media Type → chuyển thành “Thermal Transfer”

2. Kiểm tra trục cuộn ribbon có quay không khi feed

3. Mở nắp máy → kiểm tra cảm biến ribbon (vị trí thường nằm phía trên đầu ribbon)

4. Vệ sinh cảm biến + thay thử ribbon loại khác

5. Tăng nhiệt độ đầu in trong driver: “Darkness = 20–30” (tùy decal)

Nếu dùng ribbon Resin hoặc wax-resin, cần nhiệt độ cao hơn 30

________________________________________

2. In lệch tem – sai vị trí in, nhảy dòng

Nguyên nhân kỹ thuật:

• Cảm biến tem đặt lệch so với khe gap

• Không hiệu chuẩn giấy sau khi thay cuộn

• Driver không đúng thông số tem

Cách xử lý chi tiết:

1. Mở nắp máy → chỉnh sensor label nằm đúng tâm khoảng cách nhãn

2. Nhấn Calibration trên máy hoặc chạy lệnh hiệu chuẩn từ phần mềm

3. Trong driver:

- Chọn khổ giấy đúng (ví dụ: 100x50mm)

- Tắt Auto Sensing nếu không dùng giấy đen (Black Mark)

4. In lại → nếu vẫn lệch → kiểm tra phần peel-off hoặc rewinder có làm giấy trôi không

Nếu vẫn lỗi → cảm biến có thể bị bẩn, cần vệ sinh hoặc thay thế

______________________________________

3. Máy báo Media Out – Không nhận giấy

Nguyên nhân:

• Cảm biến giấy yếu, sai vị trí

• Dùng loại tem phản quang thấp

• Máy không nhận diện được khổ giấy

Cách xử lý:

1. Vệ sinh cảm biến tem bằng bông + cồn

2. Đảm bảo giấy tem có khoảng cách rõ (gap hoặc notch)

3. Chạy lại Auto Media Calibration

4. Nếu dùng driver Bartender hoặc NiceLabel → đảm bảo không override media settings

Lỗi này nếu xảy ra thường xuyên → có thể cảm biến bị lão hóa, cần thay mới

________________________________________

4. Tem bị nhòe, chảy mực – mã vạch không đọc được

Nguyên nhân:

• Đầu in không đủ nhiệt

• Ribbon & decal không tương thích

• Đầu in bẩn hoặc bị trầy xước

Cách xử lý chuyên sâu:

1. Tăng Darkness (nhiệt) trong driver lên 25–35

2. Kiểm tra loại ribbon:

- Decal giấy → dùng Wax

- Decal PVC → dùng Wax/Resin

- Decal film, tem vải → Resin

3. Vệ sinh đầu in bằng cồn chuyên dụng + khăn lint-free

4. In test label – nếu vẫn nhòe → có thể đầu in đã mòn, nên thay

________________________________________

5. Không kết nối được với máy tính qua LAN/USB

Nguyên nhân:

• Driver không đúng model

• IP xung đột (nếu qua LAN)

• Dây cáp kém chất lượng hoặc cổng bị hỏng

Cách xử lý:

1. Gỡ driver → cài lại Zebra Setup Utilities (ZSU) từ Trang chủ Zebra

2. Ping IP máy in → nếu không thấy → kiểm tra cáp mạng

3. Dùng ZSU → Auto Detect Printer

4. Với USB → thử chuyển sang cổng khác hoặc dùng máy tính khác test

Có thể reset mạng máy in: vào Network Settings → chọn “Restore Defaults”

________________________________________

Nếu

• Đã thử hết các bước mà vẫn không in được

• Tem lỗi sau mỗi 10–20 nhãn → dấu hiệu đầu in hoặc sensor có vấn đề

• Máy kêu rè, feed không đều → có thể trục cuốn bị mòn

HÃY LIÊN HỆ 02252688333 - 0868613198 - 0934255925 ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ

Chuyên hỗ trợ dòng Zebra ZT230, ZT231, ZT410, ZT411, ZT510, ZT610, ZT420,…

• Cung cấp linh kiện: đầu in, sensor, motor, trục... chính hãng

• Hiệu chuẩn lại tem, ribbon theo chuẩn kỹ thuật